Häufig gestellte Fragen
Antworten zu unseren Shining 3D EinScan-Scannern, der Online-Demo, Preisen, Lieferung und Service in Europa.
- Sind Sie ein offizieller Shining 3D-Händler?
- Ja. 3D Scanners Europe ist eine Initiative von AdFortem BV (Belgien) und offizieller Shining 3D-Distributor für die EinScan-Reihe. Wir sind kein Exklusivhändler, jedoch spezialisiert auf Beratung, Demos und After-Sales-Service in Europa.
- In welchen Sprachen wird die Online-Demo angeboten?
- Die Online-Demo für die Modelle EinScan Rigil und Libre ist auf Niederländisch, Englisch und Französisch verfügbar. Buchen Sie einen Termin über die Demo-Seite – wir planen diesen in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
- Kann ich direkt online bestellen?
- Ja. Klicken Sie auf der Produktseite auf "Bestellen" und zahlen Sie sicher online (nur EU). Sie erhalten umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bevorzugen Sie ein Angebot? Nutzen Sie "Angebot anfordern".
- Wie funktioniert die Mehrwertsteuer bei einer gewerblichen Bestellung?
- Belgische Unternehmen und europäische Privatpersonen zahlen 21% MwSt. Europäische Unternehmen außerhalb Belgiens mit einer gültigen USt-IdNr. bestellen steuerfrei im Rahmen des Reverse-Charge-Verfahrens (0% MwSt. ausgewiesen). Wir validieren Ihre Nummer über VIES.
- Liefern Sie auch außerhalb der EU?
- Nein. Wir akzeptieren ausschließlich Bestellungen und USt-IdNr. aus der Europäischen Union.
- Wie hoch ist die durchschnittliche Lieferzeit?
- Bestellungen werden durchschnittlich innerhalb von zwei Werktagen nach Bestätigung der Zahlung versendet. Der Versand ist nach der Online-Demo kostenlos.
- Ist die Installation vor Ort inbegriffen?
- Nein, eine Installation vor Ort ist nicht inbegriffen. Enthalten sind: die vorherige Beratung, eine ausführliche Online-Demo und der kostenlose Versand nach der Demo.
- Wie funktioniert die Tiefstpreisgarantie?
- Haben Sie denselben Shining 3D-Scanner vor dem Kauf irgendwo in der EU günstiger gefunden? Senden Sie uns das Angebot über die Preisgarantie-Seite und wir passen unseren Preis an – inklusive unseres Services und unserer Demo.
- Welchen EinScan sollte ich wählen?
- Die Modelle EinScan Rigil und Rigil Lite sind ideal für Reverse Engineering und allgemeine industrielle Anwendungen. Der EinScan Libre ist für Messtechnik und Qualitätskontrolle ausgelegt. Der EinScan Medixa wurde speziell für medizinische Anwendungen und den O&P-Bereich konzipiert. Sie sind sich unsicher? Buchen Sie eine kostenlose Demo und wir beraten Sie gerne.
- Erhalte ich eine Rechnung und eine Bestätigungs-E-Mail?
- Ja. Nach der Bezahlung erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails und der Rechnung. Geben Sie beim Bezahlvorgang bitte Ihre Lieferadresse an, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Was ist der Unterschied zwischen dem EinScan Rigil und dem Rigil Lite?
- Beide nutzen dieselbe blaue Laser-Scantechnologie. Der Rigil ist das Flaggschiffmodell mit mehr Laserlinien, einer höheren Scangeschwindigkeit, einem Infrarotmodus zum Scannen großer Objekte ohne Referenzmarken und einem Photogrammetrie-Modul für maximale Genauigkeit über größere Distanzen. Der Rigil Lite ist eine kompaktere und wirtschaftlichere Version für kleine bis mittelgroße Industrieteile, ohne Infrarot- und Photogrammetriemodus.
- Wie hoch ist die Genauigkeit der EinScan-Reihe?
- Der EinScan Rigil erreicht eine Genauigkeit von bis zu 0,02 mm bei einer volumetrischen Genauigkeit von bis zu 0,02 mm + 0,015 mm/m. Der Rigil Lite liegt bei rund 0,03 mm. Der EinScan Libre ist ein nach VDI/VDE 2634 zertifizierter Messtechnik-Scanner mit einer Genauigkeit von bis zu 0,02 mm. Der Medixa ist für Scans des menschlichen Körpers auf 0,1 mm Genauigkeit optimiert.
- Welche Lichtquelle nutzen die Scanner – ist sie sicher?
- Rigil, Rigil Lite und Libre nutzen mehrere blaue Laserlinien (Laserklasse 2, bei normaler Nutzung augensicher). Der Medixa verwendet strukturiertes weißes LED-Licht, das für das Scannen von Personen und Gesichtern geeignet ist. Es ist keine spezielle Schutzausrüstung erforderlich.
- Kann man ohne Referenzmarken oder Mattierungsspray scannen?
- Ja, in vielen Fällen. Der Rigil unterstützt das markerlose Scannen (einschließlich des Infrarotmodus für große Objekte). Bei stark reflektierenden, transparenten oder schwarzen Oberflächen wird Mattierungsspray weiterhin empfohlen. Referenzmarken bleiben optional, um große oder geometrisch monotone Bauteile zu stabilisieren.
- Welche Dateiformate exportiert der EinScan?
- Die mitgelieferte Software EXStar exportiert in STL, OBJ, PLY, ASC, P3, 3MF und STEP-Punktwolken. Diese Formate lassen sich direkt in SolidWorks, Geomagic, Fusion 360, ZBrush, PolyWorks sowie in die meisten CAD/CAM- und 3D-Druck-Workflows integrieren.
- Welcher PC wird für die Software benötigt?
- EXStar läuft unter Windows 10/11 64-Bit. Empfohlen: Intel i7 / AMD Ryzen 7, 32 GB RAM, NVIDIA RTX-GPU (RTX 3060 oder höher), SSD und USB 3.0. Für den Libre und große Datensätze wird eine RTX 4070 oder höher empfohlen.
- Was ist im Lieferumfang enthalten?
- Standardmäßig: der Scanner, Strom- und Datenkabel, Kalibrierplatte, ein Satz Referenzmarken (falls zutreffend), ein robuster Transportkoffer, die Lizenz für die EXStar-Software und eine Schnellstartanleitung. Der Rigil wird inklusive Photogrammetrie-Kit (Vollversion) geliefert. Der genaue Inhalt ist auf jeder Produktseite aufgeführt.
- Gibt es eine Garantie und Software-Updates?
- Ja. Jeder Scanner verfügt über 2 Jahre Shining 3D-Werksgarantie und lebenslange EXStar-Updates. Wir bieten First-Level-Support auf Niederländisch, Englisch oder Französisch.
- Ist eine Schulung inbegriffen?
- Ja. Jeder Kauf beinhaltet ein ausführliches Online-Onboarding / eine Online-Demo, die Hardware, Kalibrierung, Scan-Workflow und den Export in Ihre CAD-Software abdeckt. Zusätzliche Schulungseinheiten sind auf Anfrage verfügbar.