Questions fréquentes
Réponses sur nos scanners Shining 3D EinScan, la démo en ligne, les prix, la livraison et le service en Europe.
- Êtes-vous distributeur officiel Shining 3D ?
- Oui. 3D Scanners Europe est une initiative d'AdFortem BV (Belgique) et distributeur officiel Shining 3D pour la gamme EinScan. Nous ne sommes pas exclusifs, mais spécialisés en conseil, démo et service après-vente en Europe.
- Dans quelles langues la démo en ligne est-elle proposée ?
- La démo en ligne des EinScan Rigil et Libre est disponible en néerlandais, anglais et français. Réservez un créneau via la page démo — nous planifions généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
- Puis-je commander directement en ligne ?
- Oui. Chaque fiche produit contient un bouton de commande qui vous conduit vers un terminal de paiement sécurisé (Stripe). Vous précisez d'abord si vous commandez en tant que professionnel ou particulier.
- Comment fonctionne la TVA pour une commande professionnelle ?
- Les entreprises belges et les particuliers européens paient 21% de TVA. Les entreprises européennes hors Belgique disposant d'un numéro de TVA valide commandent en autoliquidation (0% de TVA facturée). Nous validons votre numéro via VIES.
- Livrez-vous en dehors de l'UE ?
- Non. Nous n'acceptons que les commandes et numéros de TVA de l'Union européenne.
- Quel est le délai de livraison moyen ?
- Les commandes sont expédiées en moyenne dans les deux jours ouvrables après confirmation du paiement. La livraison est gratuite après la démo en ligne.
- L'installation sur site est-elle incluse ?
- Non, l'installation sur site n'est pas incluse. Sont inclus : le conseil préalable, une démo en ligne approfondie et la livraison gratuite après la démo.
- Comment fonctionne la garantie du prix le plus bas ?
- Trouvé le même scanner Shining 3D moins cher dans l'UE avant l'achat ? Envoyez-nous le devis via la page garantie de prix et nous alignons ce prix, avec notre service et notre démo.
- Quel EinScan choisir ?
- Les EinScan Rigil et Rigil Lite sont idéaux pour la rétro-ingénierie et les usages industriels généraux. L'EinScan Libre vise la métrologie et le contrôle qualité. L'EinScan Medixa est conçu pour les applications médicales et O&P. Un doute ? Réservez une démo gratuite et nous vous conseillons.
- Vais-je recevoir une facture et un e-mail de confirmation ?
- Oui. Après le paiement, vous recevez automatiquement un e-mail de confirmation avec les détails de la commande et la facture. Indiquez votre adresse de livraison lors du paiement pour éviter tout retard.
- Quelle est la différence entre l'EinScan Rigil et le Rigil Lite ?
- Les deux utilisent la même technologie de scan laser bleu. Le Rigil est le modèle phare avec davantage de lignes laser, une vitesse de scan plus élevée, un mode infrarouge pour scanner de grands objets sans marqueurs et un module de photogrammétrie pour une précision accrue sur longues distances. Le Rigil Lite est une version plus compacte et abordable pour des pièces industrielles petites à moyennes, sans les modes infrarouge et photogrammétrie.
- Quelle est la précision de la gamme EinScan ?
- L'EinScan Rigil atteint jusqu'à 0,02 mm de précision, avec une précision volumétrique jusqu'à 0,02 mm + 0,015 mm/m. Le Rigil Lite est proche de 0,03 mm. L'EinScan Libre est un scanner de métrologie certifié VDI/VDE 2634 avec une précision jusqu'à 0,02 mm. Le Medixa est optimisé pour le scan du corps humain au niveau du 0,1 mm.
- Quelle source lumineuse utilisent les scanners — est-ce sans danger ?
- Les Rigil, Rigil Lite et Libre utilisent plusieurs lignes laser bleues (laser Classe 2, sans danger pour les yeux en usage normal). Le Medixa utilise une lumière LED blanche structurée, adaptée au scan de personnes et de visages. Aucun équipement de protection spécifique n'est requis.
- Peut-on scanner sans marqueurs ni spray mat ?
- Oui, dans de nombreux cas. Le Rigil prend en charge le scan sans marqueurs (y compris en mode infrarouge pour les grands objets). Pour les surfaces réfléchissantes, transparentes ou noires, le spray mat reste recommandé. Les marqueurs restent optionnels pour stabiliser les grandes pièces ou celles pauvres en géométrie.
- Quels formats de fichiers l'EinScan exporte-t-il ?
- Le logiciel EXStar fourni exporte vers STL, OBJ, PLY, ASC, P3, 3MF et nuages STEP. Ces formats s'intègrent directement à SolidWorks, Geomagic, Fusion 360, ZBrush, PolyWorks et à la plupart des flux CAO/FAO et d'impression 3D.
- Quel PC faut-il pour le logiciel ?
- EXStar tourne sous Windows 10/11 64 bits. Recommandé : Intel i7 / AMD Ryzen 7, 32 Go de RAM, GPU NVIDIA RTX (RTX 3060 ou supérieur), SSD et USB 3.0. Pour le Libre et de gros jeux de données, une RTX 4070 ou supérieure est conseillée.
- Que contient la boîte ?
- Standard : le scanner, les câbles d'alimentation et de données, la plaque de calibration, un jeu de marqueurs (le cas échéant), une valise de transport robuste, la licence du logiciel EXStar et le guide de démarrage rapide. Le Rigil est livré avec le kit de photogrammétrie (version complète). Le contenu exact est indiqué sur chaque fiche produit.
- Y a-t-il une garantie et des mises à jour logicielles ?
- Oui. Chaque scanner bénéficie de 2 ans de garantie usine Shining 3D et de mises à jour EXStar à vie. Nous assurons le support de premier niveau en néerlandais, anglais ou français.
- Une formation est-elle incluse ?
- Oui. Chaque achat inclut une démo/onboarding en ligne approfondie couvrant le matériel, la calibration, le flux de scan et l'export vers votre suite CAO. Des sessions de formation supplémentaires sont disponibles sur demande.