Veelgestelde vragen
Antwoorden over onze Shining 3D EinScan scanners, de online demo, prijzen, levering en service in Europa.
- Zijn jullie officieel Shining 3D distributeur?
- Ja. 3D Scanners Europe is een initiatief van AdFortem BV (België) en een officiële Shining 3D distributeur voor de EinScan-serie. We zijn niet exclusief — wél gespecialiseerd in advies, demo en after-sales in Europa.
- In welke talen kan ik een online demo krijgen?
- We geven de online demo van de EinScan Rigil en Libre in het Nederlands, Engels en Frans. Vraag een tijdstip aan via de demo-pagina en we plannen binnen 1–2 werkdagen.
- Kan ik rechtstreeks online bestellen?
- Ja. Op elke productpagina staat een bestelknop die je via een beveiligde betaalterminal (Stripe) door de bestelling loodst. Je geeft eerst aan of je zakelijk of als particulier bestelt.
- Hoe zit het met btw bij een zakelijke bestelling?
- Belgische bedrijven en Europese particulieren betalen 21% btw. Europese bedrijven buiten België met een geldig btw-nummer bestellen met verlegging van btw (0% btw op factuur). We valideren je btw-nummer via VIES.
- Leveren jullie buiten de EU?
- Nee. We accepteren enkel bestellingen en btw-nummers uit de Europese Unie.
- Wat is de gemiddelde levertermijn?
- Bestellingen worden gemiddeld binnen twee werkdagen geleverd na bevestiging van de betaling. Verzending is gratis na de online demo.
- Is installatie ter plaatse inbegrepen?
- Nee, on-site installatie is niet inbegrepen. Wél inbegrepen: advies vooraf, een uitgebreide online demo en gratis verzending na de demo.
- Hoe werkt de laagste-prijsgarantie?
- Vind je vóór aankoop dezelfde Shining 3D scanner ergens goedkoper binnen de EU? Stuur ons de offerte via de prijsgarantie-pagina en je krijgt diezelfde prijs bij ons, mét onze service en demo.
- Welke EinScan moet ik kiezen?
- De EinScan Rigil en Rigil Lite zijn ideaal voor reverse engineering en algemene industriële toepassingen. De EinScan Libre is een metrologie-oplossing voor kwaliteitscontrole. De EinScan Medixa richt zich op medische en O&P-toepassingen. Twijfel je? Vraag een gratis online demo, dan bekijken we samen wat past.
- Krijg ik een factuur en bevestigingsmail?
- Ja. Na betaling ontvang je automatisch een bevestigingsmail met bestelgegevens en factuur. Vraag bij bestelling ook meteen je afleveradres op om vertraging te vermijden.
- Wat is het verschil tussen de EinScan Rigil en de Rigil Lite?
- Beide gebruiken dezelfde blauwe-laser scantechnologie. De Rigil is het vlaggenschip met meer laserlijnen, hogere scansnelheid, infraroodmodus voor markerloos scannen van grote objecten en photogrammetriemodule voor extra nauwkeurigheid over lange afstanden. De Rigil Lite is een compactere, voordeligere versie voor kleinere tot middelgrote industriële onderdelen zonder de infrarood- en photogrammetriemodi.
- Wat is de nauwkeurigheid van de EinScan-serie?
- De EinScan Rigil haalt tot 0,02 mm nauwkeurigheid en volumetrische nauwkeurigheid tot 0,02 mm + 0,015 mm/m. De Rigil Lite zit rond 0,03 mm. De EinScan Libre is een metrologiescanner met VDI/VDE 2634 gecertificeerde nauwkeurigheid tot 0,02 mm. De Medixa is geoptimaliseerd voor menselijk lichaam scannen op 0,1 mm-niveau.
- Welk type licht gebruiken de scanners — is dat veilig?
- Rigil, Rigil Lite en Libre gebruiken meerdere blauwe laserlijnen (Klasse 2 laser, oogveilig bij normaal gebruik). De Medixa gebruikt gestructureerd wit LED-licht, geschikt voor scans van personen en gezichten. Er is geen speciale beschermingsuitrusting nodig.
- Kan ik scannen zonder markers of spuitpoeder?
- Ja, in veel gevallen. De Rigil ondersteunt markerloos scannen (ook via infraroodmodus voor grote objecten). Voor reflecterende, transparante of zwarte oppervlakken blijft mattingspray aangeraden. Markers zijn optioneel voor extra stabiliteit bij grote of geometrisch arme onderdelen.
- Welke bestandsformaten exporteert de EinScan?
- De meegeleverde EXStar-software exporteert standaard naar STL, OBJ, PLY, ASC, P3, 3MF en STEP-clouds. Deze zijn direct bruikbaar in SolidWorks, Geomagic, Fusion 360, ZBrush, PolyWorks en de meeste CAD/CAM- en 3D-printworkflows.
- Op welke pc draait de software?
- EXStar draait op Windows 10/11 64-bit. Aanbevolen: Intel i7 / AMD Ryzen 7, 32 GB RAM, NVIDIA RTX-videokaart (RTX 3060 of hoger), SSD-opslag en USB 3.0. Voor de Libre en grote datasets is een RTX 4070 of hoger aangeraden.
- Wat zit er in de doos?
- Standaard: de scanner, voedings- en datakabels, kalibratieplaat, markerset (indien van toepassing), stevige transportkoffer, EXStar-softwarelicentie en snelstartgids. Bij de Rigil zit ook de photogrammetrieset (bij de volledige versie). Volledige inhoud staat op de betreffende productpagina.
- Krijg ik garantie en software-updates?
- Ja. Standaard krijg je 2 jaar fabrieksgarantie van Shining 3D en levenslange EXStar-software-updates. Wij zorgen voor de eerstelijnssupport in het Nederlands, Engels of Frans.
- Is er training bij aankoop?
- Ja. Elke aankoop bevat een uitgebreide online demo/onboarding waarin we de hardware, kalibratie, scanworkflow en export naar jouw CAD-pakket doorlopen. Aanvullende trainingssessies zijn op aanvraag beschikbaar.